Políticas

POLÍTICAS, TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO BOTANICO

Última actualización: 26 Agosto de 2022

Versión: 1.1

 

Estos términos rigen el registro, el uso y las condiciones sobre el uso del servicio, de la aplicación móvil y del sitio Web de BOTANICO (en adelante BOTANICO APP) a través de la plataforma de BOTANICO HEALTH PRODUCTS SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, cédula de persona jurídica número 3-102-776845, en adelante denominado “BOTANICO”.

 

Definiciones

Página Web: Página Web de Botánico: www.botanicocr.com

App: Es la aplicación y/o página web donde se puede ver y comprar los productos que Botánico tiene y que se puede obtener según el sistema operativo de su dispositivo.

Botánico: Empresa legalmente establecida en Costa Rica con oficinas en San Jose, cédula de persona jurídica número 3-102-850913.

Usuario: Representa la persona que utiliza la Página Web o del App de Botanico.

Usuario Registrado: La persona (usted) al crear una cuenta en la Página Web o en el App.

Base de Datos: Conjunto de datos de carácter personal de los Usuarios debidamente organizado y utilizado para las finalidades que Botanico le informe en la “Política de Privacidad y Protección de Datos”

Transportista: La persona responsable de transportar el producto por cualquier medio de transporte al cliente final.

 

Este contrato enmarca los términos y condiciones del producto y servicios asociados a dichos productos en la página web así como el BOTANICO APP.

 

Estas POLÍTICAS, TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO BOTANICO es un contrato legalmente vinculante entre cada usuario solicitante del servicio (en adelante USUARIO), usuario ejecutor del servicio y BOTANICO, empresa con domicilio en la ciudad de San José, esquina de calle 32 y avenida 4.  Al hacer clic en el botón “Acepto”, independientemente de que sea en forma permanente o a modo de prueba, usted (el USUARIO y BOTANICO) indica que es mayor de 18 años, ha leído este contrato, que lo entiende y que da su consentimiento para estar obligado por todos sus términos y condiciones, así como por los términos de uso del servicio de BOTANICO APP. Usted (el USUARIO y BOTANICO) acepta que ha leído los términos y condiciones de prestación del servicio establecidos por BOTANICO y que se encuentra de acuerdo. Si no acepta los términos del presente reglamento no debe continuar con el proceso de registro, uso de la aplicación o de la plataforma Web o no debe hacer clic en “Acepto las Políticas, Términos y Condiciones del servicio BOTANICO”.

Las presentes Políticas, Términos y Condiciones sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos previos entre usted y BOTANICO. Usted podrá poner fin de inmediato a este contrato de términos y condiciones del servicio en cualquier momento y por cualquier motivo.

 

1. DERECHOS DE AUTOR

Los servicios y todos los materiales de BOTANICO APP, estan registrados por BOTANICO, o transferidos de ese modo, incluyendo, sin limitación, software, imágenes, textos, gráficos, ilustraciones, logotipos, patentes, marcas comerciales, marcas de servicio, derechos de autor, fotografías, audio, vídeos y música (el “Contenido BOTANICO”), y todos los Derechos de Propiedad Intelectual relacionados con dichos servicios, son propiedad exclusiva de BOTANICO.  Las otras marcas de los socios o aliados estratégicos que BOTANICO utiliza para integrar la solución y/o servicio de su BOTANICO App son propiedad de dichos socios o aliados y también cuentan con los derechos de autor que a ellos les atañe.

El USUARIO no podrá:

1. Retirar cualquier nota de derechos de autor, marca registrada u otra nota de propiedad de cualquier parte de la plataforma tecnológica.
2. Reproducir, modificar, preparar obras derivadas sobre la plataforma tecnológica, o distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma la plataforma tecnológica, excepto cuando se permita expresamente por BOTANICO.
3. Descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar la plataforma tecnológica, excepto como se permita por la ley aplicable.
4. Enlazar, reflejar o enmarcar cualquier parte de la aplicación.
5. Causar o lanzar cualquier programa o script con el objeto de extraer, indexar, analizar o de otro modo realizar prospección de datos de cualquier parte de la plataforma tecnológica o sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto de la aplicación.
6. Intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto de la aplicación o sus sistemas o redes relacionados.

 

2. GARANTÍA

El USUARIO se compromete a notificar a BOTANICO de cualquier disputa antes de la negociación o presentación de cualquier reclamación y negociar cualquier conflicto de manera informal a través de representantes de la empresa durante al menos 7 días naturales desde la notificación antes de iniciar cualquier procedimiento entre las partes. Para ello el USUARIO podrá enviar un correo electrónico a BOTANICO a través de info@BOTANICOCR.COM o llamar al (506) 8392-6291. Así, BOTANICO basado en este documento y en las consideraciones razonables garantizará al USUARIO el servicio brindado.

 

Derecho de Retracto

La única condición bajo la cual el Cliente tendrá el derecho de solicitar un reintegro o sustitución del producto adquirido será cuando el producto sea recibido por el USUARIO dañado, quebrado o el mismo sea entregado de cierta forma que impida su uso.  Este reclamo deberá ser presentado en un tiempo máximo de 3 días naturales de haber recibido el producto dañado. Para hacer uso de este derecho de sustitución, el USUARIO deberá presentar el producto en su empaque original y sin uso para recibir la sustitución. En el caso que el USUARIO desee la devolución del monto pagado, esta se realizará al medio de pago utilizado (tarjeta de crédito), este proceso depende de disposiciones de los bancos intermediarios y en ocasiones se extiende hasta en un mes. Debido a la naturaleza del producto y lo dispuesto en el artículo 135 del Reglamento a la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor no existirá otra razón para realizar un reintegro o sustitución.

 

Respecto de las garantías

De conformidad con la Ley 7472 Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor y su reglamento, los bienes duraderos que sean adquiridos por el Cliente cuentan con una garantía de 3 días hábiles. Para ejercer la garantía el Cliente debe presentar el tiquete o factura de compra.

 

Medios para interponer reclamos, consultas, quejas

Botánico pone a disposición de sus clientes los siguientes medios para la atención de reclamos, quejas o consultas:

1. a) Chat en línea de la Página Web;
2. b) Utilizando el formulario de la sección de contáctenos de la Página Web;
3. c) Correo info@BOTANICOCR.COM y
4. d) Teléfono contacto (+506) 86109769

 

3. SEGURIDAD

BOTANICO se preocupa por la integridad y la seguridad de la información personal del USUARIO. Sin embargo, BOTANICO no garantiza que terceros no autorizados puedan traspasar las medidas de seguridad y utilizar esta información personal para fines indebidos. Tanto el USUARIO como BOTANICO reconoce que proporciona su información personal bajo su propio riesgo.

 

4. MODIFICACIONES

BOTANICO podrá modificar las condiciones relativas a los servicios cuando lo considere oportuno. Las modificaciones a este documento serán efectivas después de la publicación por parte de BOTANICO de dichas condiciones actualizadas en esta ubicación o las políticas modificadas o condiciones suplementarias sobre el servicio aplicable. Su acceso o uso continuado de los servicios después de dicha publicación, constituye su consentimiento a vincularse por las condiciones y sus modificaciones. Es responsabilidad de cada USUARIO leer este documento actualizado cada vez que acceda a la aplicación móvil o Web y utilice el servicio BOTANICO.

 

5. SOBRE EL SERVICIO

Los servicios prestados, a través de BOTANICO, permiten a los USUARIOS de aplicaciones móviles de BOTANICO o páginas web de BOTANICO solicitar el cumplimiento de una tarea de forma privada y/o servicios de logística con terceros proveedores independientes llamados motorizados, incluidos terceros prestadores particulares independientes de servicios de transporte privado y terceros proveedores logísticos independientes, afiliados de BOTANICO.

 

el usuario reconocen que BOTANICO no presta servicios de transporte de ningún tipo o de logística o de servicios profesionales, tampoco funciona como una empresa de transportes y que dichos servicios de transporte o logística o de servicios profesionales se prestan por terceros prestadores particulares independientes (motorizados), que no están empleados por BOTANICO ni por ninguno de sus afiliados.

 

6. ACCESO A BOTANICO

Sujeto al cumplimiento de este documento, BOTANICO le otorga al USUARIO acceso a la aplicación, acceso no exclusivo, no sublicenciable, revocable, no transferible para: (i) el acceso y uso de las aplicaciones en su dispositivo personal solo en relación con su uso de los servicios; y (ii) el acceso y uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de BOTANICO, en cada caso solo para su uso personal, no comercial.

 

7. ACCESO A LA RED Y ACCESO AL SERVICIO

Los USUARIOS son responsables de obtener el acceso a la red de datos necesarios para utilizar BOTANICO. Podrán aplicarse las tarifas y tasas de datos y mensajes de su red móvil si accede o utiliza BOTANICO desde un dispositivo inalámbrico y el USUARIO será responsable de dichas tarifas y tasas. El USUARIO es responsables de adquirir y actualizar el hardware compatible o los dispositivos necesarios para acceder y utilizar BOTANICO. BOTANICO no garantiza que BOTANICO, o cualquier parte de este, funcione en cualquier hardware o dispositivo particular. Además, BOTANICO podrá ser objeto de disfunciones o retrasos inherentes al uso de Internet y de las comunicaciones electrónicas.

 

8. SOBRE LA SELECCIÓN DEL VEHÍCULO Y EL SERVICIO DE ENTREGA

La selección del tipo de vehículo requerido para hacer la tarea de entrega es responsabilidad de BOTANICO. Se van a considerar todas las condiciones requeridas como: tamaño del paquete a enviar o comprar, las condiciones necesarias de protección ante el clima o fragilidad del paquete. BOTANICO proveerá el vehículo y no debe necesariamente contar con un acondicionamiento para la tarea. Sin embargo, el USUARIO podrá detallar y especificar lo requerido y será responsabilidad BOTANICO leer a detalle lo que necesita el USUARIO, de aceptar el caso se entiende que BOTANICO cuenta con lo necesario para hacer la tarea solicitada por el USUARIO, siempre y cuando este sea lo más detallista posible en la descripción.

 

9. SERVICIOS Y CONTENIDOS DE TERCEROS

Los servicios prestados a través de BOTANICO podrán ponerse a disposición o ser accesibles en relación con servicios y contenido de terceros (incluida la publicidad) que BOTANICO no controle. El USUARIO reconoce que podrá ser de aplicación diferentes condiciones y políticas de privacidad al uso que haga de dichos servicios y contenidos de terceros. BOTANICO no respalda dichos servicios y contenido de terceros y en ningún caso será responsable de cualquier producto o servicio de dichos terceros proveedores. Adicionalmente, Apple Inc. y Google, Inc., entre otros y/o sus correspondientes subsidiarias o afiliados internacionales serán terceros beneficiarios en este contrato si el USUARIO accede a los servicios utilizando aplicaciones desarrolladas para dispositivos móviles con sistema iOS o Android, respectivamente. Estos terceros beneficiarios no son parte de este contrato y no son responsables de la prestación o apoyo de los servicios de BOTANICO de ninguna manera. Su acceso a los servicios de BOTANICO utilizando estos dispositivos se sujeta a las condiciones establecidas en las condiciones de servicio de terceros beneficiarios aplicables.

 

10. REQUISITOS Y CONDUCTA

BOTANICO no está disponible para que personas menores de 18 años lo usen. El USUARIO no podrá autorizar a terceros a utilizar su cuenta de usuario, asimismo no podrán permitir a personas menores de 18 años que reciban servicios de transporte privado o logísticos de terceros proveedores, a menos que aquellos sean acompañados por el USUARIO. No podrán ceder o transferir de otro modo su cuenta de usuario a cualquier otra persona o entidad. El USUARIO acuerdan cumplir con todas las leyes aplicables al utilizar BOTANICO y solo podrán utilizar los servicios con fines legítimos (por ejemplo, no para el transporte de materiales ilegales o peligrosos). En el uso de BOTANICO, no causará estorbos, molestias, incomodidades o daños a la propiedad, tanto al tercero o proveedor, como a cualquier otra parte. En algunos casos, se le podrá requerir que facilite un documento de identidad para el acceso o uso de BOTANICO, y el USUARIO acepta que se le podrá denegar el acceso o uso de los servicios si se niega a facilitar el documento de identidad o si incumple con algún detalle de este documento.

 

11. MENSAJES DE CORREO ELECTRÓNICO, SMS Y WHATSAPP

Al crear una cuenta de usuario en BOTANICO, el USUARIO acepta que BOTANICO le pueda enviar mensajes de texto informativos (SMS, mensajes vía WhatsApp o a través de la aplicación) o correo electrónico como parte de la actividad comercial normal de su uso. El USUARIO reconoce que la no recepción de mensajes de texto informativos (SMS y Mensajes vía WhatsApp) o correo electrónico, podrán afectar al uso que haga de BOTANICO.

 

12. CONTENIDO PROPORCIONADO POR EL USUARIO Y/O EL MOTORIZADO

BOTANICO podrá, a su sola discreción, permitirles al USUARIO (cuando considere oportuno), que envíen, carguen, publiquen o de otro modo pongan a disposición de BOTANICO, contenido e información de texto, audio y/o visual, incluidos comentarios y opiniones relativos a BOTANICO, iniciación de peticiones de apoyo, así como presentación de admisiones para competiciones y promociones (“Contenido de usuario”). Todo contenido de usuario facilitado por el USUARIO seguirá siendo de su propiedad. No obstante, al proporcionar contenido de usuario a BOTANICO a través de cualquier medio, el USUARIO otorga una licencia mundial, perpetua, irrevocable, transferible, libre de regalías, con derecho a sublicenciar, usar, copiar, modificar, crear obras derivadas, distribuir, exhibir públicamente, presentar públicamente o de otro modo explotar de cualquier manera dicho contenido de usuario en todos los formatos y canales de distribución, conocidos ahora o ideados en un futuro (incluidos en relación con BOTANICO y el negocio de BOTANICO y en sitios y servicios de terceros), sin más aviso o consentimiento del USUARIO y sin requerirse el pago al USUARIO o a cualquier otra persona o entidad.

 

El USUARIO declara y garantiza que: (i) es el único y exclusivo propietario de todo el contenido de usuario o que tiene todos los derechos, licencias, consentimientos y permisos necesarios para otorgar a BOTANICO la licencia al contenido de usuario como establecido anteriormente y, (ii) ni el contenido de usuario ni su presentación, carga, publicación o puesta a disposición de otro modo de dicho contenido de usuario, ni el uso por parte de BOTANICO del Contenido de usuario como está aquí permitido, infringirán, malversarán o violarán la propiedad intelectual o los derechos de propiedad de un tercero o los derechos de publicidad o privacidad o resultarán en la violación de cualquier ley o reglamento aplicable.

 

El USUARIO acuerda no proporcionar contenido de usuario que sea difamatorio, calumnioso, odioso, violento, obsceno, pornográfico, ilícito o de otro modo ofensivo, como determine BOTANICO, a su sola discreción, tanto si dicho material pueda estar protegido o no por la ley. BOTANICO podrá, a su sola discreción y en cualquier momento y por cualquier motivo, sin avisarle previamente al USUARIO, revisar, controlar o eliminar contenido de usuario, pero sin estar obligado a ello.

 

13. CIERRE DE LA CUENTA DE USUARIO

El USUARIO puede cancelar su cuenta de BOTANICO o cualquier solicitud en cualquier momento; sin embargo, no tendrá derecho a ningún reembolso por cancelación. En el caso de que BOTANICO suspenda o termine su cuenta o este acuerdo, el USUARIO entiende y acepta que no recibirá ningún reembolso o cambio de cualquier propiedad de BOTANICO, cualquier contenido o datos asociados con su cuenta, o para cualquier otra cosa, excepto si a discreción de BOTANICO se pueda proporcionar un reembolso o cambio. Para solicitar un cierre de la cuenta el USUARIO deberá enviar un correo electrónico a info@BOTANICOCR.com, validar que es el dueño legítimo de la cuenta, solicitar el cierre y esperar la valoración de BOTANICO.

 

14. RENUNCIA

los servicios se proporcionan “tal cual” y “como disponibles”. BOTANICO renuncia a toda declaración y garantía, expresa, implícita o estatutaria, no expresamente establecida en estas condiciones, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no violación. además, BOTANICO no hace declaración ni presta garantía alguna relativa a la fiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad o disponibilidad de los servicios o cualquiera de los servicios o bienes solicitados a través del uso de los servicios, o que los servicios no serán interrumpidos o estarán libres de errores. botanico no garantiza la calidad, idoneidad, seguridad o habilidad de los terceros proveedores. el usuario acuerda que todo riesgo derivado del uso de botanico y cualquier servicio o bien solicitado en relación con aquellos será únicamente suyo, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

 

15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

BOTANICO no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o emergentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos, la lesión personal o el daño a la propiedad, ni de perjuicios relativos, o en relación con, o de otro modo derivados de cualquier uso o consumo de los productos de BOTANICO (incluyendo también pero no limitándolo al servicio de entrega, sistema de compras, pagina web, entre otros), incluso aunque BOTANICO haya sido advertido de la posibilidad de dichos daños.

BOTANICO no será responsable de cualquier daño, responsabilidad o pérdida que deriven de: (i) su uso o dependencia de los productos de Botanico, servicios o su incapacidad para acceder o utilizar los servicios; o (ii) cualquier transacción o relación entre usted y cualquier tercero proveedor, aunque BOTANICO hubiera sido advertido de la posibilidad de dichos daños. BOTANICO no será responsable del retraso o de la falta de ejecución resultante de causas que vayan más allá del control razonable de BOTANICO.

las limitaciones y la renuncia en este apartado no pretenden limitar la responsabilidad o alterar los derechos como consumidor que no puedan excluirse según la ley aplicable.

 

Los servicios de BOTANICO son controlados y operados desde instalaciones en Costa Rica. BOTANICO no hace ninguna representación que los servicios sean apropiados disposición para su uso en otros lugares. El USUARIO están de acuerdo en que, si acceden o utilizan los servicios desde otras jurisdicciones, lo hacen bajo su propia voluntad y son totalmente responsables del cumplimiento de todas las leyes y reglamentos locales aplicables en Costa Rica, incluyendo, pero no limitado a las regulaciones de exportación e importación. El USUARIO no puede utilizar BOTANICO si es un residente de un país embargado por Costa Rica, o es una persona o entidad extranjera bloqueado o negado por el Gobierno de Costa Rica. A menos que se indique lo contrario de forma explícita, todos los materiales que se encuentran en BOTANICO están exclusivamente dirigidos a particulares, empresas u otras entidades ubicadas en Costa Rica.

 

16. INDEMNIDAD

El USUARIO acuerda mantener indemnes y responder frente a BOTANICO y sus consejeros, directores, empleados y agentes por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que deriven del: (i) uso de BOTANICO o servicios o bienes obtenidos a través de su uso; (ii) incumplimiento o violación de cualquiera de estas condiciones; (iii) uso por parte de BOTANICO de su contenido de usuario; o (iv) su infracción de los derechos de cualquier tercero, incluidos terceros proveedores.

 

Ley aplicable y fuero

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley costarricense. Las partes se someten, a los juzgados y tribunales de Costa Rica.

Todas las acciones de Botanico o Usuarios se acreditarán como hechas en territorio costarricense para cualquier efecto legal.

Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación costarricense en aquello que no esté expresamente establecido.

 

Aceptación del usuario

Usted es considerado "Usuario" de la Página Web y del App con el simple acceso a estos, asimismo con este acceso acepta estos Términos y Condiciones en lo respectivo, obligándose a cumplir con lo aquí establecido. Los presentes términos y condiciones estarán vigentes durante el tiempo que estén expuestos a los Usuarios, de manera que en cuanto sean modificadas o actualizadas total o parcialmente, las presentes condiciones dejarán de estar vigentes, siendo las nuevas condiciones de uso las que pasen a regular el uso de la Página Web y App.

 

Asimismo, Botanico recomienda la lectura del presente documento de manera previa a cada uso, por cuanto ésta se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la presentación y configuración de la Página Web o del App, así como estos Términos y Condiciones de uso.